Regulamin Sklepu Internetowego pustekapsulki.pl

§ 1. Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym pustekapsulki.pl prowadzony jest przez spółkę Chemrise Sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, Aleja Wojska Polskiego 8, 70-471 Szczecin, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001162015, posługującą się numerem NIP: 8522717557 (dalej jako: „Sprzedawca”).

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, rodzaje świadczonych usług drogą elektroniczną, warunki składania i realizacji zamówień, a także zasady odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:

   • Poczty elektronicznej: kontakt@pustekapsulki.pl,

   • Poczty tradycyjnej na adres: Chemrise Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 8, 70-471 Szczecin.

4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i innych Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

4. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem pustekapsulki.pl.

5. Konto – usługa elektroniczna z przypisanym loginem i hasłem, w której gromadzone są dane podane przez Klienta oraz historia jego zamówień.

6. Newsletter – usługa dystrybucyjna świadczona drogą elektroniczną, umożliwiająca otrzymywanie cyklicznych informacji o nowościach i promocjach w Sklepie.

§ 3. Usługi elektroniczne, Konto i Newsletter

1. Sprzedawca udostępnia w Sklepie następujące usługi elektroniczne: Formularz Zamówienia, Konto Klienta oraz Newsletter.

2. Zakładanie Konta w Sklepie jest darmowe i dobrowolne. Klient ma możliwość składania zamówień również jako „Gość”, bez konieczności rejestracji.

3. Usługa Newslettera jest bezpłatna. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, klikając w odpowiedni link w wiadomości e-mail.

4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 4. Zasady składania zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera interesujące go Produkty, dodaje je do Koszyka, a następnie wypełnia Formularz Zamówienia (wybierając metodę płatności i dostawy oraz podając dane adresowe).

4. Kliknięcie przycisku finalizującego zakupy (np. „Zamawiam i płacę”) stanowi oświadczenie woli zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego przyjęcia, co jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży.

§ 5. Ceny i formy płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które doliczane są na etapie Koszyka.

2. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

   • Płatności elektroniczne i BLIK – za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Przelewy24.

   • Płatność za pobraniem – gotówką lub kartą u kuriera w momencie odbioru przesyłki.

   • Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy.

3. W przypadku wyboru płatności z góry, Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia bezpośrednio po jego złożeniu. W przypadku braku wpłaty zamówienie może zostać anulowane.

§ 6. Dostawa i czas realizacji zamówienia

1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium całej Europy, w tym do państw członkowskich Unii Europejskiej oraz do Wielkiej Brytanii.

2. Sprzedawca udostępnia następujące metody dostawy:

   • Paczkomaty InPost

   • Kurier InPost / DPD / DHL.

3. W przypadku zamówień z dostawą poza terytorium Unii Europejskiej (np. do Wielkiej Brytanii), Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami z tytułu opłat celnych, podatków (w tym lokalnego podatku VAT) lub innych opłat importowych, obowiązujących w kraju docelowym. Obowiązek uiszczenia tych opłat spoczywa na Kliencie.

4. Standardowy czas realizacji zamówienia (skompletowanie i przygotowanie do wysyłki) wynosi do 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy (lub wyboru opcji płatności za pobraniem, o ile jest ona dostępna dla danego kraju).

5. W wyjątkowych przypadkach czas realizacji może wydłużyć się do 2-3 dni roboczych. W takiej sytuacji informacja o wydłużonym czasie wysyłki będzie wyraźnie widoczna na karcie danego Produktu.

6. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostarczenia przesyłki przez wybranego przewoźnika. Czas doręczenia wynosi zazwyczaj:
   
   • 1-2 dni robocze na terenie Polski,
   • od 3 do 14 dni roboczych w przypadku przesyłek międzynarodowych, w zależności od kraju docelowego i odpraw celnych.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od momentu odebrania przesyłki.

2. Ważne wyłączenie: Ze względu na specyfikę sprzedawanych produktów (kapsułki) oraz ochronę zdrowia i względy higieniczne, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy Produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a opakowanie to zostało otwarte po dostarczeniu (zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta). Oznacza to, że przyjmujemy zwroty wyłącznie towarów fabrycznie zamkniętych w oryginalnym opakowaniu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie mailowo na adres kontakt@pustekapsulki.pl i odesłać nieotwarty Towar na adres: Chemrise Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 8, 70-471 Szczecin.

4. Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru ponosi Klient.

5. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tych samych metod płatności, co w pierwotnej transakcji. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania Towaru z powrotem.

§ 8. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (Reklamacje)

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz PNPK odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. (Do umów zawartych z Przedsiębiorcami innymi niż PNPK, rękojmia jest wyłączona).

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@pustekapsulki.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy w przypadku istotnej wady).

4. Reklamowany Towar należy odesłać na adres: Chemrise Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 8, 70-471 Szczecin.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in. może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.

2. Konsument może również złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności i dostaw). Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia zmian w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.